Met TOPdesk Lite ondersteun je klanten en medewerkers vanuit één verfrissend eenvoudig te gebruiken tool. Volg en verwerk alle tickets, weet waar je assets zijn en zie hoe je dienstverlening presteert in overzichtelijke rapportages. Het resultaat? Blijere gebruikers vanaf dag één.
Direct bestellenTicket management
Registreer en verwerk alle tickets op één plek. Of ze nu binnenkomen via telefoon, email of face-to-face. Met Incident Management maak je klantcontact overzichtelijker, efficiënter en leuker.
Direct kiezen →Asset Management
Bespaar tijd en voorkom problemen. Registreer al je middelen in één overzicht. Zo zie je welke middelen er zijn, wie ze gebruikt en wanneer je ze moet vervangen.
Direct kiezen →Selfserviceportal
Zelfredzame klanten zijn blije klanten. Laat klanten 24 uur per dag tickets aanmaken en volgen, en zelf het antwoord vinden op hun vragen in de slimme kennisbank.
Direct kiezen →
Mul ICT
Breng de belangrijkste metrics van jouw helpdesk in kaart en zie gelijk waar je jouw dienstverlening kunt verbeteren.
Verminder het aantal herhalende meldingen op je helpdesk. Help klanten en collega’s zelf antwoorden vinden op veelgestelde vragen.
TOPdesk Lite kost je per maand € 10 voor Ticket Management, € 20 voor de Selfserviceportal en € 25 voor Asset Management. Deze prijzen gelden per behandelaar. Neem je een abonnement op Ticket Management en de Selfserviceportal voor 2 behandelaars? Dan betaal je per maand €60.
TOPdesk Lite is volledig webbased. Het enige dat je nodig hebt om TOPdesk Lite te gebruiken is een internetverbinding en een browser.
TOPdesk Lite wordt maandelijks gefactureerd. Wil je jouw betaalgegevens aanpassen? Neem dan even contact met ons op.
Jouw TOPdesk-omgeving wordt in één werkweek voor je klaargezet. Maar in de praktijk zien we dat je vaak sneller aan de slag kan.
We zien je niet graag gaan, maar als je je abonnement wilt opzeggen, hoef je alleen maar een mail te sturen naar info@topdesk.nl. Werkt je omgeving niet zoals verwacht? Stuur ons een mail of bel ons, dan helpen wij je zo snel mogelijk.
Wil je jouw abonnement alsnog opzeggen en ben je tekenbevoegd? Een abonnement op TOPdesk Lite is maandelijks opzegbaar.
De database die je hebt opgebouwd in TOPdesk Lite kun je als je dat wilt downloaden. TOPdesk zal je gegevens niet langer bewaren dan nodig, en deelt je gegevens niet met derden.
TOPdesk Lite is bedoeld als instapmodel voor relatief kleine organisaties. Heb je een abonnement op TOPdesk Lite, maar merk je dat je behoefte hebt aan meer functionaliteiten? Kies dan voor TOPdesk Professional of TOPdesk Enterprise. Het overzicht van de functionaliteiten van Professional of Enterprise vind je hier terug.
Overstappen naar een andere TOPdesk kan altijd en op elk moment. Hoe? Stuur een mail met je overstapwens naar info@topdesk.nl en we nemen contact met je op om jouw overstap mogelijk te maken.
Benieuwd naar de prijzen voor Professional en Enterprise? Stuur een mail naar info@topdesk.nl of bel je accountmanager.
Ja, je kunt in TOPdesk eenvoudig de bestede tijd per ticket registreren.
Heeft jouw organisatie de Selfserviceportal van TOPdesk Lite? Dan kunnen klanten of collega’s die een ticket hebben aangemaakt, de status hiervan zien. Verandert de status van een ticket? Dan kun je de aanmelder automatisch hiervan op de hoogte stellen.
Dit is mogelijk, alleen raden wij het af. Je kunt in TOPdesk Lite geen behandelaarsgroepen aanmaken. Afdelingen zijn dus binnen Lite niet af te schermen. In TOPdesk Professional en Enterprise kan dit wel.
Ja, TOPdesk Lite kan één mailbox uitlezen. TOPdesk Lite maakt automatisch tickets aan van alle berichten die naar dat adres worden gestuurd. E-mails met meldingnummer worden geregistreerd in de openstaande melding. Zo hoef je nooit meer handmatig e-mails te kopiëren.
Ja, via CSV-import kunnen de gegevens naar TOPdesk overgezet worden. Wij merken echter vaak dat nieuwe klanten het fijn vinden om met een schone omgeving te beginnen.